03 — Redes sociales y contenido
Sus redes sociales publicadas cada día, sus mensajes atendidos
Gestionamos sus redes y creamos sus contenidos, día tras día, según el calendario y la cobertura fijados en su presupuesto.
Un comercio o una pyme de Marruecos no siempre tiene tiempo para publicar, responder a los mensajes y producir visuales. Nosotros nos encargamos de esa rutina: auditoría de sus perfiles, estrategia de contenido, calendario editorial, creación de las publicaciones, publicación diaria y seguimiento de las conversaciones. Usted valida, nosotros ejecutamos y usted recibe un informe periódico.
Cada plataforma tiene sus códigos. Un reel pensado para Instagram no se publica tal cual en LinkedIn, y un vídeo de TikTok no tiene el ritmo de una publicación de Facebook. Adaptamos formatos, mensajes y frecuencia a cada red, y distinguimos claramente este trabajo orgánico de la publicidad de pago, que es objeto de un servicio aparte. El volumen y la cobertura se concretan en cada propuesta.
Solicitar presupuestoServicio principal
Gestión diaria de sus redes sociales.
Usted nos confía sus cuentas y nosotros las mantenemos activas cada día. Según el calendario contratado, preparamos y programamos las publicaciones, respondemos a los comentarios y a los mensajes durante la cobertura acordada, le transmitimos las solicitudes comerciales y descartamos el spam. Usted conserva la propiedad de sus cuentas y la última palabra sobre lo que se publica. Este servicio cubre la presencia orgánica; la publicidad de pago en redes corresponde a un servicio aparte, con su propio presupuesto publicitario. El número de publicaciones, las redes cubiertas y los horarios de respuesta se fijan en el presupuesto.
- Publicaciones preparadas, validadas y programadas según el calendario contratado
- Respuesta a los comentarios y a los mensajes durante la cobertura acordada
- Solicitudes comerciales transmitidas a su equipo, spam descartado
- Formatos, mensajes y frecuencia adaptados a cada red
- Informe de actividad y de resultados con periodicidad regular
Lo que hacemos
Estrategia y calendario editorial
Antes de publicar, ponemos sus perfiles en orden y decidimos qué decir, dónde y con qué ritmo. Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube o Pinterest: elegimos las redes donde realmente están sus clientes.
- Auditoría y optimización de sus perfiles: nombre, biografía, visuales, enlaces, información actualizada
- Estrategia de contenido alineada con sus objetivos comerciales y su clientela
- Calendario editorial que fija temas, formatos y ritmo de publicación
- Selección de las redes útiles para su negocio, sin dispersarse
- Línea editorial propia para cada plataforma: en TikTok no se habla como en LinkedIn
Lo que recibe
- Informe de auditoría de sus perfiles con las correcciones aplicadas
- Documento de estrategia de contenido: públicos, pilares, tono, formatos
- Calendario editorial mensual sometido a su validación
- Lista de las redes elegidas con el papel de cada una
Conviene saber : El número de redes cubiertas y la frecuencia de publicación se fijan en el presupuesto.
Producción y publicación diaria
Al ritmo acordado en el presupuesto, producimos los contenidos previstos en el calendario y los publicamos el día indicado. Nada sale sin su validación.
- Creación de las publicaciones: visuales, textos y formatos listos para publicar
- Redacción de textos, pies de foto y llamadas a la acción con el tono de su marca
- Diseño de carruseles para explicar una oferta o presentar sus productos
- Preparación de stories para dar vida a su cuenta en el día a día
- Guiones y montaje de reels pensados para captar la atención desde el primer segundo
- Adaptación de los vídeos a los formatos de TikTok y YouTube Shorts
- Programación y publicación diaria según el calendario contratado
- Adaptación del contenido a cada plataforma: formato, duración, mensaje, frecuencia
Lo que recibe
- Publicaciones validadas y programadas en las fechas del calendario
- Reels y vídeos cortos montados en los formatos de cada red
- Carruseles y stories listos para publicar
- Circuito de validación sencillo antes de cada publicación
Conviene saber : El volumen de publicaciones por semana y por red se concreta en cada propuesta.
Comunidad, mensajes e informes
Publicar no basta: hay que responder. Seguimos sus conversaciones durante la cobertura acordada y le informamos de lo que ocurre.
- Gestión de comentarios: respuestas con su tono, preguntas derivadas cuando hace falta
- Tratamiento y clasificación de los mensajes privados: consulta, reclamación, solicitud de presupuesto
- Transmisión de las solicitudes comerciales a la persona que usted designe
- Moderación del spam y de los contenidos no deseados en sus publicaciones
- Seguimiento de las menciones de su marca para reaccionar cuando se habla de usted
- Informes de actividad y de resultados: qué se publicó, qué funcionó y qué sigue
Lo que recibe
- Registro de los mensajes atendidos y de las solicitudes transmitidas
- Guía de respuestas validada con usted para las preguntas frecuentes
- Informe periódico de actividad y de resultados
- Reunión de revisión para ajustar el calendario siguiente
Conviene saber : La cobertura de respuesta (días y franjas horarias) se define en el presupuesto; no incluye una presencia continua.
Contenidos visuales y vídeo
Imágenes y vídeos que se parecen a su negocio, producidos para sus redes y sus anuncios. Las sesiones de grabación se planifican según el lugar y el alcance.
- Ideas y conceptos creativos que parten de su oferta, no de una tendencia vacía
- Guiones de vídeo cortos y claros, escritos para grabarse de forma sencilla
- Reels, stories, carruseles y publicaciones concebidos para cada red
- Montaje de vídeo con ritmo y una identidad gráfica fiel a su marca
- Subtítulos para que se entienda incluso sin sonido
- Motion graphics para animar logotipos, cifras y explicaciones
- Diseño de anuncios para sus campañas de Meta Ads, TikTok Ads o Google Ads
- Retoque y adaptación de las imágenes a los formatos de cada soporte
- Planificación de fotos y grabaciones cuando el proyecto lo requiere, según el lugar y el alcance
Lo que recibe
- Archivos de vídeo exportados en los formatos de cada plataforma
- Visuales originales y versiones por formato
- Planificación de la sesión cuando hay una grabación prevista
- Banco de contenidos reutilizables para sus redes y sus anuncios
Conviene saber : Las grabaciones y sesiones de fotos dependen del lugar y del alcance; se concretan en cada propuesta.
Redacción y material comercial
Las palabras cuentan tanto como las imágenes. Redactamos sus mensajes y damos forma a los documentos que acompañan sus ventas.
- Copywriting: titulares, pies de foto y llamadas a la acción que invitan a escribirle
- Presentaciones comerciales claras para sus reuniones y sus licitaciones
- Catálogos y documentos de marca coherentes con su identidad
- Contenido para sus páginas web y sus artículos, útil para el lector y legible por los buscadores
- Traducción y adaptación cultural de los mensajes para un público francófono, arabófono, anglófono o hispanohablante
Lo que recibe
- Textos finalizados, revisados y listos para publicar
- Presentación comercial lista para enviar o proyectar
- Catálogo o documento de marca maquetado
- Versiones adaptadas de sus mensajes para cada idioma elegido
Conviene saber : El número de páginas, documentos e idiomas se fija en el presupuesto.
Nuestra forma de trabajar
- 01
Un calendario, no improvisaciones
Trabajamos a partir de un calendario editorial validado con usted. Fija los temas, los formatos y las fechas. Usted sabe de antemano qué se publicará, puede corregir antes de la difusión, y nosotros ajustamos el mes siguiente según lo que funcionó. Los imprevistos de actualidad encuentran su sitio sin desorganizar el resto.
- 02
Una red, una adaptación
Publicar el mismo contenido en todas partes no es una estrategia. En Instagram priman la imagen y el reel; en LinkedIn, el discurso y la credibilidad; en TikTok, el ritmo y la espontaneidad; en Facebook, la cercanía local; en YouTube y Pinterest, la vida útil de los contenidos. Adaptamos el formato, el mensaje y la frecuencia a cada una.
- 03
Sus cuentas siguen siendo suyas
Intervenimos en sus cuentas con los accesos que usted nos confía, y usted sigue siendo su propietario. Cada publicación pasa por su validación antes de publicarse, según un circuito sencillo acordado al inicio. Si la colaboración termina, usted conserva sus cuentas, sus seguidores y los contenidos producidos.
- 04
Lo orgánico por un lado, la publicidad por otro
La gestión de sus redes construye una presencia duradera con contenidos no patrocinados. La publicidad en redes sociales, en cambio, compra visibilidad ante una audiencia segmentada y supone un presupuesto publicitario distinto de nuestros honorarios. Ambos se complementan, pero los presupuestamos y los medimos por separado para que usted sepa qué está pagando.
Ejemplos concretos
- Un restaurante en Casablanca: stories del día, reels de los platos, respuestas a las reservas recibidas por mensaje privado.
- Una tienda de decoración en Marrakech: carruseles de productos en Instagram, pines en Pinterest, solicitudes derivadas a la vendedora.
- Una consultora en Rabat: publicaciones redactadas para LinkedIn, presentación comercial y artículos para el sitio web.
- Un taller mecánico en Tánger: vídeos cortos en TikTok y Facebook, preguntas sobre plazos transmitidas al gerente.
- Un colegio privado en Fez: calendario de inicio de curso, vídeos subtitulados en árabe y en francés, moderación de los comentarios.
- Un almacén de materiales en Agadir: catálogo maquetado, fotos de producto retocadas, publicaciones adaptadas a cada red.
Preguntas frecuentes
Redes sociales y contenido
¿Qué significa en concreto «publicación diaria»?
Significa que una publicación sale cada día previsto en el calendario contratado, en las redes elegidas en el presupuesto. El contenido se prepara con antelación, usted lo valida y después se programa. El número de días por semana, los formatos (publicación, story, reel) y las redes incluidas se fijan en la propuesta. No es una presencia continua, sino un ritmo regular y sostenido.
¿Quién responde a los mensajes y a los comentarios, y en qué horario?
Nuestro equipo responde durante la cobertura acordada en el presupuesto: días y franjas horarias definidos conjuntamente. Nos apoyamos en una guía de respuestas validada con usted para las consultas habituales. Las solicitudes comerciales, reclamaciones o preguntas técnicas se clasifican y se transmiten a la persona que usted designe. Fuera de la cobertura, los mensajes se atienden al reanudar el servicio. Fijamos horarios realistas y los cumplimos.
¿Tenemos que estar presentes en todas las redes?
No. Un negocio de proximidad suele sacar más partido de Instagram y Facebook; una empresa que vende a otras empresas gana cuidando LinkedIn; un producto visual encuentra su sitio en Pinterest; una marca que habla a los jóvenes pasa por TikTok; YouTube sirve para los contenidos más largos. Elegimos las redes donde están sus clientes y donde usted puede mantener el ritmo. Mejor dos redes bien gestionadas que seis abandonadas.
¿Qué diferencia hay entre la gestión de nuestras redes y la publicidad?
La gestión orgánica crea y publica contenidos no patrocinados, dinamiza la comunidad y responde a los mensajes: son honorarios de gestión. La publicidad en redes (Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads) difunde anuncios ante audiencias segmentadas y requiere una inversión publicitaria aparte, pagada a las plataformas. Ambos se presupuestan y se miden por separado. La publicidad se detalla en nuestro servicio de SEO, SEM y publicidad.
¿Qué debemos aportar para empezar?
Los accesos a sus cuentas, o su creación a su nombre, su logotipo y su manual de marca si existe, fotos o vídeos de su actividad, la lista de sus productos o servicios con sus puntos fuertes, y una persona de contacto para validar los contenidos y recibir las solicitudes. Si no dispone de visuales ni de manual de marca, lo incluimos en el presupuesto: creación de contenido o identidad visual.
¿Cómo se hacen las fotos y los vídeos?
Partimos de lo que usted ya tiene y luego lo completamos. Cuando el proyecto lo requiere, planificamos una sesión de fotos o una grabación en su local, según el lugar y el alcance acordados. Preparamos los guiones, montamos los vídeos, añadimos subtítulos e identidad gráfica. Después, los contenidos se adaptan a cada red: reel vertical, carrusel, vídeo corto para TikTok o YouTube Shorts.
Confíenos la gestión de sus redes
Describa su negocio, sus redes actuales y el ritmo deseado. Estudiamos su necesidad y le proponemos un presupuesto adaptado.